青岛欧派橱柜总经理李静：有家有爱有欧派

【采访背景】

欧派橱柜企业有限公司成立于1994年，率先将欧洲“整体厨房”概念引入中国，开创了中国工业化生产现代橱柜的先河，被誉为“中国厨房革命”的倡导者、整体橱柜的领潮人。十余年的耕耘和发展，欧派早已奠定中国橱柜业的龙头地位。

如今，欧派企业以整体橱柜为龙头，带动相关产业迅猛发展，形成了以欧派整体橱柜，欧派整体衣柜，欧派整体卫浴、欧派厨房电器、欧派酒店厨具、欧派装饰工程等多个产业组成的集团，共同推动欧派企业不断迈向新的高峰。

在青岛，欧派橱柜作为国内家居的领头羊，凭借其自身的实力越来越受到广大消费者的青睐。

采访嘉宾：青岛欧派橱柜总经理 李静

【记者】：欧派橱柜在青岛的发展情况如何？

【李总】：欧派在橱柜行业是排名的，在青岛现在是有5家门店，辽阳东路旗舰店有一千多平，高科园装饰城二期、李村达翁、沧口海博、城阳红星美凯龙都有我们的分店。

【记者】：欧派橱柜的定位人群有哪些？能跟我们分享下他们钟爱欧派的原因吗？

【李总】：欧派橱柜的定位人群比较时尚，第二是有品位的成功人士。对品质要求比较高的消费群体都是我们欧派的准客户，他们为什么钟爱欧派的最主要原因就是品质，欧派的细节掌握的特别好，包括整体的设计方案、售后服务，在整个行业中都是非常的。

【记者】：欧派橱柜在广大消费者中如此受欢迎，那在2013年上半年欧派市场销售情况如何？

【李总】：从2013年上半年情况来看，比2012年同期增长了50%。

【记者】：欧派都采取了哪些方式才达到增长50%的效果呢？

【李总】：我们的消费群体对我们的品质品牌都是非常认可的，现在只要提起“有家有爱有欧派”没有消费者是不知道的，这是最关键的点，第二点是我们今年相应的调整了一些平民化的套餐，比如说我们8888的橱柜，里面含着3米的地柜，3米的石英石的台面，1米的吊柜，吸油烟机、打火灶、水盆、龙头整个是在一起的，如果顾客要3米得话，8888就可以搞定，你可以算一笔细账，出去专门买吸油烟机、打火灶也要4000多，买水盆的话也要2000多，两个加起来也要7000多了，那橱柜的话几乎相当于是白送的，我们这一款是拿来让利的产品。

【记者】：如果橱柜业是真要面临一个洗牌的局面，您认为企业应该采用什么样的变革才能生存下来？

【李总】：两个方面，一个是我们在产品上要更讲究细节化，前段时间有一个报道，一个顾客的吊柜直接掉下来了，伤到了人，这就是一些品牌顾客在买的时候感觉价位比较低，但整体在做工上不尽人意，例如说一个橱柜的后背板，很多的品牌为了节省费用，后面是没有背板的，或者只是一个斜拉条，根本达不到橱柜的固定效果，更何况是吊柜。而欧派全部都是卡槽式的，直接把背板卡到里面，而且柜体与柜体相连，不会出现那样的细节问题。第二是售后服务，售后服务是最关键的，材料去哪都能进的到，有资金的话甚至大型的设备都能做到，但最关键的还是售后服务，我们欧派的服务全部都是红地毯服务，来到顾客家里，首先要铺上红地毯，然后门板、面板、柜体都是分开包装的，到顾客家里现场组装，而且没有螺丝钉。后期我们还每年都为顾客提供一次保养，这都是我们比其他品牌的地方。

【记者】：房天下今年重点进行社区战略的拓展，把装饰公司、建材商直接拉进社区，进行社区4S精准营销，您对这个是怎么看的？

【李总】：我觉得非常好，像房天下的4S我们也是一直在跟进，能够更精准的抓住消费群体，现在来说，消费者对网络营销非常认可，今年我们也积极的再跟房天下合作，让消费者更直接地了解我们，可以一对一地为消费者解决疑惑，我觉得这个非常棒。

【记者】：欧派在六月份会有什么优惠来回馈我们消费者呢？

【李总】：六月份的话像对来说是装修淡季，但是我们总部针对山东省分为四个大区，在做划区域的整体营销。总部是在6月22号邀请青岛的顾客到潍坊去参加一个整体的让利活动，优惠力度是非常大的，我们总部会当年现场放价。

【记者】：我们都非常期待这次活动，在次感谢李总接受我们的采访预祝我们欧派橱柜取得良好的业绩