【采访背景】
1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么？对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始；对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的持久博弈；对于装修业主，它是三代人对居住环境的美好追求，亦是消费理念的不断蜕变。
2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，房天下扛起专业媒体责任，发起315特别行动之“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动。活动期间，房天下联合50城发起家居精英超级访谈。
今天，房天下有幸就家居消费市场发展变迁与未来走向等问题，采访到东易日盛装饰青岛分公司副总经理刘放先生。
【采访嘉宾】东易日盛装饰青岛分公司副总经理刘放
【采访记者】青岛房天下记者 王程程
【记者】：刘总您好！非常感谢您在百忙之中接受我们的采访。从东易日盛装饰的角度来看，2012年市场开局情况如何？
【刘放】：整体来说，由于房地产市场给家装市场带来的一些影响，2012年的开局是比较平静的，对于这种情况，我们在11年年尾已经做好准备，困难肯定是有的，但我相信东易日盛装饰人一定会坚持把我们应该做的事做好，给我们自己一个交代和答复。
【记者】：刚刚过去的11年有许多不利于我们发展的因素，例如楼市调控，很多知名的品牌都在衰落，您认为应该如何保持品牌的长青？
【刘放】：我们一直在探索整个企业发展的方向，作为国内家装的知名企业，并且处在领军的位置，究竟应该为这个企业、这个行业以及我们的客户做些什么。
首先，我认为应该从“诚信”入手，现在家装行业逐渐走上了比较正规的发展方向，而诚信是最为重要的。第二点是服务品质的提升，家装行业从某种意义上来说也属于服务行业，在这种情况下，我们要把服务品质真正提升上去，让客户真正感受的到。第三点是对自己的突破，因为有许多企业在受市场经济调控或者各种风浪的荡跌中，都在不断的成长，而在这个过程中的转型与超越对一个企业来说是非常重要的。
【记者】：从1983年到2012年，315国际消费者权益日已经走过了30年，您认为这30年中，中国家居市场环境与消费现状有怎样的发展变化？
【刘放】：我认为的变化，是消费由朦胧转向透明。从八几年，国人拥有了自己的房子，想要去装修，更多考虑的是全因素装修，所有的地方都严严实实的包裹起来，所选用的材料与工艺对后期造成的影响都是考虑不到的。现在随着科技的发展以及材料的变更，甚至包括网络和媒体，让受众的视野更广阔，对国内外知名品牌的产品都有了更深的了解，让我们的老百姓真正的感受到了如何明明白白去消费，怎样明明白白去花钱。
【记者】：对于2012年，尤其是上半年，东易日盛有怎样的预期？
【刘放】：2012年应该说是比较残酷的，但我们仍然认为，通过11年的沉积，东易日盛装饰仍然会稳中有升，这也是我们对自己的期望。
【记者】：上半年的促销节日中，哪个是我们最重要的促销节点？
【刘放】：东易日盛到青岛已经有十几年的历史了，在这十几年中服务的上千甚至上万的业主对东易日盛到底是什么样的口碑呢？每年的315我们都会去考虑这个问题，因为315不仅仅是消费者权益日，也是对企业的测评日，因此我们希望在315期间打造出东易日盛装饰真正的价值所在，也希望消费者给我们提出意见，不断的提升自己。
【记者】：在这里也请刘总通过我们房天下发出东易日盛装饰的诚信宣言！
【刘放】：我认为，作为一个东易人，我们应该勇敢的喊出来：东易人要用自己十五年的沉淀，来捍卫我们企业的诚信品质！
【记者】：再次感谢刘总接受房天下的采访，也祝愿东易日盛装饰发展的越来越好！
【刘放】：谢谢！也希望我们与房天下合作愉快。
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