比嘉张国兵：想消费者所想 做贴心的品质服务

【背景】

房天下2011年"第七届中国家居发展年会"将于12月2日在北京盛大召开。本届年会以"新领域、新渠道、新模式"为主题，通过对家居市场宏观环境的分析，对家居企业如何抓住机遇，如何做好基本面进行深入探讨；为新转折时期家居企业产品开发、地域扩张、渠道开拓、经营模式优化及转型等开辟新思路、新方法，剖析优劣势，分享成功经验；将从更高层次意义上重新诠释家居企业发展的根本动力所在。

作为中国家居行业规格、影响力的年度产业盛会，中国家居行业发展年会已经成功举办六届，得到数千位家居业领军人物的热情参与！2011年12月2日，我们将再度聚首北京，畅谈"新领域、新渠道、新模式"下的龙年家居新引擎，共享2012家居业的盛世辉煌，敬请期待！

在"第七届中国家居发展年会"召开之际，房天下联动发起对百名家居精英的超级访谈，集结群英智慧探寻行业发展新引擎。本期超级访谈，房天下特邀青岛比嘉地板营销部张国兵经理，一起来分享他的新思路。

房天下记者：张总您好，非常感谢您接受房天下的采访，这次采访是关于第七届家居年会的特别访谈，我们准备了几个题目。

首先请问，您感觉今年前三季度的家居市场的情况如何？

张总：今年的家居市场整体波动幅度较大，上半年的2个季度相对来说市场还是比较不错的。由于今年房产业的大调整，下游的家居产业受到了很大的影响，下半年家居市场进入了低迷期，基本上处于旺季不旺，淡季更淡的状态。

房天下记者：那您觉得今年家居市场跟往年相比，有什么新的特点？

张总：今年是岛城家居市场增加的一年，新增了不少家居商城如：银座、红星美凯龙、飞拉利、四方装饰城、苏尚装饰城；家居市场在大环境不太乐观的情况下反而越战越勇，然而今年是房产调控，房产限购比较严厉的一年；随着商场的增加，各家居品牌的入住、扩店经销商成本在不断加大，然而销量却在减少，这就是今年多人分享一块甜美蛋糕的特点。

房天下记者：现在市场竞争越来越激烈，我们比嘉在迎合市场需求方面做了哪些工作？

张总：针对市场的竞争我们青岛比嘉地板采取的是你动我静，不正面交锋，硬拼会两败俱伤。别的品牌做宣传活动时，我们采取价格让到底，提高服务标准，靠口碑赢得市场。

房天下记者：那么我们比嘉有没有采取一些新的发展模式，如果有的话，请问这样的思路来源于哪？

张总：对于新的发展模式，我们比嘉地板主要还是注重提升品质服务，不断开发新产品来迎合消费群体；话说艺术源于生活，然而我们比嘉的思路就是源于消费者，做消费者最需要的产品，最贴心的服务。

房天下记者：房天下一直以来都有下社区的活动，将品牌和产品直接展现给消费者，请问您对下社区的这一渠道有什么看法？

答：深入社区是销售最直接的一种模式，相当于是把产品送到消费者家门口，想必是会得到消费者认可。任何的销售模式初衷都是好的，关键在于执行细节，同时是否偏重于消费者的角度着想；只有双方达到双赢，才可以走得更长远。

房天下记者：最后想请问下，我们比嘉在下一阶段的发展目标是什么呢？

张总：在整个市场目前不是很景气的大环境下，我们的当下的目标就是练好内功，不断提升服务。家居市场的幅度波动是我们没法掌控的，但相信只要我们勤于思考，勇于创新，就算在市场低迷的状态下也是可以取得好的销售业绩。

房天下记者：再次感谢张总的参与，也祝愿我们比嘉地板发展得越来越好！

张总：谢谢！