基鸿装饰刘崇海:诚信和创新是基鸿装饰的根本

【访谈背景】

青岛基鸿装饰工程有限公司成立于1993年，经过十几年如一日的孜孜追求，正逐渐成为家居行业实力进取，诚信创新的一个代表品牌。基鸿凭借"诚信赢客户创新竞未来"的服务理念，以做最可信赖的家居美化服务商为目标，通过建立、完善现代企业制度，积极探索家居行业多元化发展规律，发展到现在的基鸿家居四大产业——装饰、厨具、木业、木门，以雄厚的实力，从家居品质到家居价值打造基鸿整体家居解决方案。

采访嘉宾：青岛基鸿装饰工程有限公司总经理  刘崇海

采访时间：2012年月17日

采访记者：房天下 陈雪薇

以下为采访实录》》

【记者】:刘总您好我是房天下的记者，今天很高兴采访到您。基鸿装饰从1993年成立以来在岛城一直有着良好的口碑，这其中的秘诀是什么呢？

【刘崇海】：我认为最重要的就是两个字“诚信”基鸿从93年开始创业到现在已经走过了十九年了。一直贯穿始终的就是诚信两个字。金杯银杯不如老百姓的口碑也是基鸿高层领导一直挂在嘴边的一句话。从2002年成立基鸿装饰以来。我们也是一直秉承诚信两个字。我们的设计施工包括服务都是围绕客服的需求来做的。主要是靠诚信和创新。支撑我们走到现在并获得良好的口碑。

【记者】：基鸿推出的新388套餐三项全能家装解决方案里面提到是“灵动”“十全”“品质”三种套餐，他们主要特点是什么呢？

【刘崇海】：比如说有些有时间但是不是特别注重品质客户，我们针对这部分人群特别推出了灵动套餐，这里面更多的给了我们消费者选择的空间。十全套餐式针对白领这种平时没有时间照顾到自己家的装修。这个十全套餐包含的内容非常多非常全，是一个大而全的套餐。品质套餐打破了一般套餐里不含的主材。一般了解套餐的都知道套餐里面的主材地板都是强化地板不是实木复合地板。但是我们打破常规把实木复合地板拿到我们的品质套餐里来。来满足对品质要求比较高的业主。其本质也是为了满足不同客户的需求。

【记者】：软装作为装修的一块巨大蛋糕，基鸿装饰在2011年8月份推出了一个360°家居体验中心。请您讲一下基鸿是怎样操作的吧。

【刘崇海】：我们从去年的九月份把原来的展厅做了改造，我们现在的展厅叫360°家居体验馆。为什么叫360°家居体验馆呢，因为我们基鸿有自己的产业。我们有橱柜有木门有地板。我们也想通过全产业链来降低我们的成本。让我们的客户一站购齐，真正做到拎包入住。而且这种模式也深受老百姓的认可。

【记者】：基鸿装饰在走进社区社区营销方面都做了哪些工作呢？

【刘崇海】：社区营销我们的理解就是小区运作，我们也想就是作为一个终端拦截。现在市场受政府调控比较厉害，我们也是把营销渠道扩展到整个小区以及交房现场，推倒老百姓的家门口。让老百姓就近能看到我们的一些产品。从而给客户提供更好的服务。

【记者】：截止到今年三月份客户的购房意愿已经降到了1999年以来的。您认为家装市场接下来会是一个怎样的走向呢？

【刘崇海】：通过去年和今年房地产市场的调控，目前来说一线城市真正进入了寒冬，二线城市现在是不温不火，整个市场没有一个很大的变化。但是针对二线市场的家装公司的洗牌可能会非常的明显。作为三类城市比如说青岛周边的一些县级市。相对比一线发展的要晚个五六年。家居的这个行业可能下一步更多的会考虑三线的这些城市。作为基鸿装饰来讲我们今年包括明年我们的眼光也会放在三线城市上。

【记者】：谢谢刘总接受我们的采访，希望我们的品牌发展的越来越好。

【刘崇海】：谢谢。