城市人家装饰张凯:市场低迷现状更需企业韧性

【采访背景】

1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么？对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始；对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的持久博弈；对于装修业主，它是三代人对居住环境的美好追求，亦是消费理念的不断蜕变。

2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，房天下扛起专业媒体责任，发起315特别行动之“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动。活动期间，房天下联合50城发起家居精英超级访谈。

今天，房天下有幸就家居消费市场发展变迁与未来走向等问题，采访到城市人家装饰集团青岛分公司总经理张凯先生。

【采访嘉宾】城市人家装饰集团青岛分公司总经理张凯

【采访记者】青岛房天下记者 王程程

【记者】：张总你好，2012年是消费者权益日的第三十年，房天下在3.15到来之际举行了“3.15星服务进社区”大型活动，并且联合五十城发起了家居精英超级访谈，很高兴能够采访到您！

首先请问您城市人家装饰2012年开局情况如何？

【张凯】：市场开局同比2011年，从市场环境来说不是太好，但是对于我们公司业绩而言的话，应该说是稳中有升。所以我觉得市场的好坏只是一方面，跟公司的内部运营也有关系。所以总的来说今年城市人家市场开局应该说还算不错。

【记者】：您认为在品牌长青的打造方面还有什么工作要做？

【张凯】：一个品牌在市场上保持不败之地应该从两方面来说，一个就是市场因素，也就是客观因素。一个是公司内部管理，是主观因素。作为市场这个因素来说，一定是有好有坏，像08年的金融危机，包括现在的限购令。但是真正经得起考验的还是要靠企业的韧性，一个企业这种坚韧不拔的精神我觉得很重要。现在一些小公司倒下去，我觉得更重要的不是市场因素而是内部的管理。特别是在市场不景气的情况下更能看出一个企业的真正实力来。

【记者】：对于2012年尤其是上半年市场您有怎样的预期？

【张凯】：我个人认为从市场的因素考虑的话，2012年的市场应该来说不是很乐观。我们今年一定要求稳，做到稳中有升。因为我对公司对企业比较有信心，所以对业绩比较乐观。

【记者】：对于今年的3.15或者五·一，城市人家装饰有什么促销计划吗？

【张凯】：整个2012年公司有整个业务形态的大变革。可能从传统的半包模式转变为全包模式。当然每一个企业都会在3.15做一些大的活动。我们也会有相应的促销计划，我们从三月初就会开始运作这个事情。3.15也是比较大的一个促销节日。再有就是传统的五一劳动节。其次也会有等等的一系列营销计划。

【记者】：城市人家装饰在青岛的分布情况是怎样的?

【张凯】：目前为止，青岛公司一共是四个店面。福州路店属于公司的旗舰店。还有李沧店，城阳店以及黄岛店。

【记者】：借由今天采访的机会，请您代表城市人家装饰集团青岛分公司通过房天下发出您的诚信宣言。

【张凯】：城市人家一成不变的广告语“城市人家，装修专家”励志为岛城客户提供省时省心省力的一站式装修服务。

【记者】：最后再次感谢张总接受我们的采访！

【张凯】：谢谢。