东方家园王大鹏:用心去做事用良心对待每一个客户

2011-12-12 10:21:00  房天下   收藏  打印  字号:T|T微信分享
[提要]东方家园装饰公司是2000年11月18号成立的。到今年已经是11年了,从开始的一个店面到现在我们公司在青岛地区是六个店面。总营业面积将近四千平米。下设二百个设计师,一千多名施工人员。应该说是岛城老字号的家装公司了。

房天下记者:王总你好,非常感谢您再百忙之中还能接受我们的采访。那么首先请您介绍一下我们东方家园的一个大体情况吧?

王总:东方家园装饰公司是2000年11月18号成立的。到今年已经是11年了,从开始的一个店面到现在我们公司在青岛地区是六个店面。总营业面积将近四千平米。下设二百个设计师,一千多名施工人员。应该说是岛城老字号的家装公司了。

房天下记者:那作为一个装饰公司,我们在装饰设计上的一个大体的风格是什么?我们在青岛市场的一个产品定位是什么?

王总:装修的客户定位是中高端的客户为主,设计理念以人为本,从施工质量到售后服务,设计,施工,售后三维一体。

房天下记者:今年在国家对房地产市场的调控下,家装作为房地产的下游产业,您觉得今年的市场跟往年相比有什么特点。

王总:我们今年的业绩比去年要翻一番。这里面主要有两个问题,一个是地产市场虽然不景气,但是我们装修客户有一个延续性。可能我们今年装修的时前年或者去年交付的一些客户。第二点作为我们今年力推的一个产品39800的家装套餐,这是一个高性价比的家装套餐,客户比较认可。

房天下记者:我们有没有采取一些措施还应对今年市场行情呢?

王总:明年新房的交房量可能比较低,我们可能把侧重点放在二手房装修上。加大我们39800家装套餐的这种性价比。跟客户的需求做一个更紧密的连接。

房天下记者:我们从开始到现在公司采取的发展模式是什么呢。

王总:一开始做呢,青岛当时比较风行的是轻工辅料。因为那个时候客户对市场的认识度以及市场的透明度不是很高。所以主材这一块客户比较喜欢自己购买。这段时间可能有个六七年的时间。

现在建材这一块都很透明了如果客户再去自己购买主材,就会觉得很麻烦。所以从前年开始我们就研发这个39800套餐。我们每年初会做一个的材料招标大会。直接跟总经销总代理打交道。就抛除很多代理商经销商。把他们这块利润拿出来反馈给客户。让客户自己可以选择一下。东方家园的报价都是很透明的。工程量我们可以提供给客户。客户可以自己测算一下,如果自己去买再找买路游击队施工的话,肯定要比我们贵出百分之二十到百分之三十。

房天下记者:网络现在可以说在生活中是无处不在的了,那您是怎么看到网络媒体的?

王总:我认为网络媒体近两年发展很快,做家装的时候我们主要做平面媒体。像报纸平面媒体,像杂志等等。这方面做的比较多一些。从去年开始我们公司很重视两块。一个是网络一个是电台。

这块的比重在明年可能会加大。我们现在的客户群更年轻一些,他更愿意宅在家里足不出户,就可以把很多东西了解清楚。我们公司的网站客户也可以登录上去看一看。将来我们也可能在我们公司自己的网站建立网上商城。加大网络的推广力度。

房天下记者:东方家园是青岛的本地品牌。那您是怎么样看待青岛本地市场的呢?

王总:青岛市场有人说很怪。以前有很多比较知名的公司到青岛都会出现水土不服的不良反应。青岛也有很多做家装的。最后慢慢的萎缩了。我认为不管做青岛市场还是市场。家装就是一个良心活,用良心去做,用良心去对待每一个客户。我认为应该都没问题。

房天下记者:您刚才提到青岛有六个店面,都是在青岛范围内吗?

王总:对。青岛市区里面是两个店,我们西部有一个西海岸中心点,胶南有一个窗口店。然后我们北部有一个中心店。在即墨还有一个窗口店。基本是这样布局的。

房天下记者:我们想没想过向青岛周边的城市,或者山东省内乃至来推广我们的家装产品呢?

王总:有。我们现在已经开始考察市场了,准备在周边比如像烟台,潍坊,日照这些地方选店面,普及推广我们39800的家装套餐。

房天下记者:那么除此之外东方家园有没有其他的一些发展规划?

王总:一个是做分公司,在一个根据明年的家装市场行情。如果市场不景气的话,我们会推类似于“老房换新家”针对二手房装修加大力度。

房天下记者:好的,再次感谢王总接受我们的采访,也希望东方家园获得更多消费者的喜爱。

王总:谢谢。

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